Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 30 septembrie 2026

Compania Hemp Farms EOOD vă protejează confidențialitatea pe site-ul hempfarms.ro. Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm și cum le folosim. De asemenea, veți afla care sunt drepturile dumneavoastră conform GDPR.

1. Operator de Date

Hemp Farms EOOD.
Număr de înregistrare (EIK): 206326097.
Adresă: zona Owcza kupel, clădirea 604, Sofia, Bulgaria.
E-mail: office@hempfarms.info.
Telefon: +359 888 431 333.

2. Ce date colectăm

2.1. Date pe care ni le furnizați dumneavoastră

Date de contact și comenzi: Nume, prenume, e-mail, telefon și adresă. Le furnizați la înregistrare sau la cumpărare.
Date de plată: Când plătiți cu cardul, datele merg direct la partenerul nostru. Noi nu vedem și nu stocăm numerele cardurilor dumneavoastră.
Mesaje: E-mailuri și formulare de contact pe care ni le trimiteți.

2.2. Date colectate automat

Informații tehnice: Adresa dumneavoastră IP, browserul și sistemul de operare.
Comportament pe site: Subpaginile vizitate și timpul vizitei. Le colectăm prin cookie-uri.

2.3. Cookie-uri și urmărire

Folosim următoarele categorii de cookie-uri și tehnologii similare:

Strict necesare: permit funcționarea coșului de cumpărături, a comenzii și securitatea site-ului. Tot aici păstrăm alegerea dumneavoastră privind cookie-urile (cookie-ul «pressidium_cookie_consent»). Nu necesită consimțământ.
Atribuirea comenzilor (WooCommerce): cookie-urile «sbjs_*» rețin, pe durata vizitei (sesiune de 30 de minute), de unde ați ajuns pe site (de exemplu, direct, dintr-un motor de căutare sau dintr-o reclamă, inclusiv identificatorul de clic al reclamei Google, «gclid») și pagina de intrare. Aceste informații sunt salvate împreună cu comanda, pentru a putea ști ce reclamă sau ce canal a adus comanda. Le folosim pe baza interesului nostru legitim de a măsura eficiența reclamelor pentru care plătim (vezi secțiunea 3).
Analiză (cu consimțământ): Google Analytics, pentru a înțelege cum este folosit site-ul.
Publicitate (cu consimțământ): Google Ads (măsurarea conversiilor și, dacă o folosim, remarketing) și Meta Pixel (Facebook), pentru a măsura eficiența reclamelor noastre.

La prima vizită, veți vedea o bară de cookie-uri în partea de jos a paginii, cu opțiunile «Accept toate», «Refuz toate» și «Setări». Până la alegerea dumneavoastră, cookie-urile de analiză și de publicitate nu sunt folosite. Instrumentele Google pot trimite semnale fără cookie-uri (de exemplu, că o pagină a fost vizitată), fără a stoca informații pe dispozitivul dumneavoastră (Google Consent Mode). Vă puteți schimba alegerea oricând din linkul «Setări cookie-uri» de pe site sau din setările browserului. Alegerea făcută este salvată și împreună cu comanda dumneavoastră.

3. Scopul și temeiul juridic al prelucrării

Scopul prelucrării	Temeiul juridic (GDPR)
Executarea comenzilor dumneavoastră	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
Comunicare și asistență pentru clienți	Contract și interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR)
Îmbunătățirea funcționării magazinului	Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
Newsletter și oferte de marketing	Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
Urmărirea reclamelor (Google, Meta)	Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
Atribuirea comenzilor către canalul sau reclama care le-a adus (inclusiv identificatorul de clic Google)	Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
Raportarea comenzilor către Google Ads pentru măsurarea reclamelor (valoarea comenzii, identificatorul de clic, starea consimțământului)	Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
Contabilitate și facturare	Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)

4. Dezvăluirea datelor

Nu vindem datele dumneavoastră. Le dezvăluim doar partenerilor de încredere pentru executarea comenzii:

Companie de curierat: Primește numele, adresa și telefonul dumneavoastră pentru a livra coletul.
Furnizor de plăți: Procesează tranzacții securizate cu cardul.
Google (Analytics, Ads) și Meta: primesc date din browser doar atunci când vă dați consimțământul pentru cookie-uri. Pentru a măsura reclamele, raportăm către Google Ads comenzile venite din reclame (valoarea comenzii, identificatorul de clic și starea consimțământului dumneavoastră). Meta poate primi evenimente de comandă și direct de pe serverul nostru (Conversions API).
Furnizor CRM (HubSpot): primește datele comenzii pentru gestionarea relației cu clienții și pentru raportarea conversiilor.
Companie de găzduire (hosting): Întreține tehnic site-ul.
Autorități: Doar atunci când legea ne obligă (de ex. instanță).

Toți partenerii noștri trebuie să vă protejeze datele în conformitate cu GDPR.

5. Perioada de retenție a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar atâta timp cât este necesar:

Facturi și comenzi: Timp de 5 ani (conform cerințelor legislației fiscale).
Newsletter: Până când vă dezabonați din listă.
Cookie-uri: Conform regulilor platformei respective, maximum 26 de luni.
Cookie-uri de atribuire a comenzii (sbjs_*): pe durata vizitei (sesiune de 30 de minute); informațiile de atribuire rămân salvate împreună cu comanda, cât timp păstrăm comanda (5 ani).
Cookie-ul cu alegerea dumneavoastră privind cookie-urile: 182 de zile (aproximativ 6 luni). Păstrăm și o evidență a alegerii (data, categoriile acceptate) ca dovadă a consimțământului.

6. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Aveți controlul deplin asupra datelor dumneavoastră. Puteți:

Verifica datele: Solicitați o copie a tuturor informațiilor pe care le avem despre dumneavoastră.
Corecta datele: Dacă ceva este inexact, le vom corecta.
Șterge datele: Puteți solicita ștergerea datelor (de ex. când nu mai sunt necesare).
Restricționa prelucrarea: Vom suspenda utilizarea datelor dumneavoastră în anumite situații.
Portabiliza datele: Vom trimite datele dumneavoastră către o altă companie într-un format ușor de citit.
Opune: Puteți bloca prelucrarea datelor în scopuri de marketing.
Retrage consimțământul: Puteți face acest lucru în orice moment, fără a menționa un motiv.

Pentru a exercita aceste drepturi, scrieți la office@hempfarms.info. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă. În Bulgaria, aceasta este Comisia pentru Protecția Datelor Personale din Bulgaria (Komisia za zashtita na lichnite danni – KZLD):
Site: www.cpdp.bg | Adresă: bd. „Prof. Cvetan Lazarov” nr. 2, 1592 Sofia, Bulgaria.

7. Cum să vă dezabonați de la reclame și e-mailuri?

Newsletter: Dați click pe linkul „Dezabonare” din partea de jos a fiecărui e-mail.
Cookie-uri: Gestionați-le oricând din linkul „Setări cookie-uri” de pe site sau din setările browserului.
Google Analytics: Blocați-le din setările browserului sau din banner.
Reclame Meta: Modificați setările în Preferințe pentru reclame din contul dumneavoastră Meta.

8. Securitatea datelor

Vă protejăm datele împotriva scurgerilor și furturilor. Site-ul funcționează pe o conexiune criptată SSL. Plățile cu cardul sunt sigure și conforme cu standardele PCI DSS.

9. Linkuri externe

Pe site pot exista linkuri către alte site-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile lor de confidențialitate. Verificați întotdeauna termenii lor de utilizare.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică, de exemplu, atunci când se schimbă reglementările. Noua versiune va apărea întotdeauna pe această pagină cu o dată nouă.

11. Contact pentru probleme de confidențialitate

Aveți întrebări despre confidențialitate? Contactați-ne:

Hemp Farms EOOD.
E-mail: office@hempfarms.info.
Telefon: +359 888 431 333.
Adresă: zona Owcza kupel, clădirea 604, Sofia, Bulgaria.