Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 10 iunie 2026

Prezenții Termeni și Condiții descriu regulile de utilizare a site-ului hempfarms.ro și de plasare a comenzilor. Utilizând site-ul sau comandând un produs, acceptați pe deplin acești termeni.

1. Vânzător (Datele Companiei)

Magazinul este administrat de compania Хемп Фармс ЕООД (Hemp Farms EOOD). Numărul de înregistrare (EIK) este 206326097. Sediul companiei se află în Sofia, Bulgaria, în zona Owcza kupel, clădirea 604.
E-mail: office@hempfarms.info  |  Telefon: +359 888 431 333.

2. Produse

Produsele noastre sunt bunuri de consum obișnuite. Nu sunt medicamente. Nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor. Dacă aveți probleme de sănătate, consultați un medic.

3. Comandă și Contract

Produsele de pe site reprezintă doar o invitație de a face o ofertă. Contractul de vânzare se încheie atunci când vă trimitem un e-mail cu confirmarea comenzii.

Coletul va fi expediat în termen de 3 zile lucrătoare. Va fi livrat de compania de curierat selectată.

4. Prețuri și Modalități de Plată

Toate prețurile includ TVA. Prețul final cu costurile de livrare îl veți vedea înainte de plată.

Modalități de plată acceptate:

• Carduri de plată: Acceptăm Visa, Mastercard și Maestro. Plățile sunt procesate în siguranță prin sistemul Borica.
• Ramburs: Puteți plăti în numerar curierului. Pentru acest serviciu percepem un comision fix de 9,90 €. Această sumă va apărea automat în coș.

5. Livrare

Expediem colete la adrese din Uniunea Europeană. Colaborăm cu companii de curierat. Nu suntem responsabili pentru întârzierile companiei de curierat după ce i-am predat coletul.

6. Dreptul de Retragere – 14 zile

În calitate de client din UE, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile de la primirea coletului. Nu este necesar să menționați motivul și nu se aplică penalități.

Pentru a exercita acest drept, trimiteți-ne un e-mail cu intenția dumneavoastră de returnare. Returnați produsul în ambalajul original, nefolosit și sigilat, la adresa:

Хемп Фармс ЕООД, strada Keshan 7, Sofia, Bulgaria

Costul returnării este suportat de cumpărător. Dacă produsul nu se află în starea sa originală, este posibil să refuzăm rambursarea. Odată ce primim și verificăm coletul, vă vom trimite un e-mail și vom returna banii.

7. Marfă Greșită sau Defectă

Produs greșit: Ați primit altceva decât ați comandat? Contactați-ne. Vă vom trimite produsul corect și vom acoperi costurile de livrare. Returnați marfa greșită în ambalajul său original.

Reclamație: Produsul este defect sau nu corespunde descrierii? Trimiteți-ne un e-mail. Atașați dovada achiziției și descrieți defectul. Vom înlocui produsul sau vă vom returna banii.

8. Obligațiile Utilizatorului

Utilizând site-ul, vă angajați că:

• Veți furniza date adevărate și actualizate.
• Veți utiliza site-ul doar în scopuri personale și legale.
• Nu veți încerca să spargeți site-ul sau să îl blocați (de ex. cu viruși).
• Veți proteja parola contului dumneavoastră și ne veți informa imediat dacă observați o utilizare neautorizată.

9. Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, fotografii, sigle) aparțin companiei Хемп Фармс ЕООД sau partenerilor noștri. Sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Nu este permisă copierea sau distribuirea lor fără acordul nostru scris.

10. Limitarea Răspunderii

Conform legislației în vigoare:

• Nu suntem responsabili pentru daunele indirecte care rezultă din utilizarea site-ului sau a produselor.
• Nu suntem responsabili pentru întreruperile funcționării site-ului din cauza defecțiunilor, atacurilor hackerilor sau a forței majore.
• Nu suntem responsabili pentru problemele de sănătate care rezultă din utilizarea greșită a produselor. Produsele noastre nu înlocuiesc dieta sau tratamentul.
• Eventuala noastră despăgubire nu va depăși suma pe care ați plătit-o pentru comanda respectivă.

11. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Vă protejăm datele în conformitate cu GDPR. Mai multe informații despre modul în care colectăm și utilizăm datele găsiți în Politica de Confidențialitate a noastră.

12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Putem modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Noile reguli intră în vigoare în momentul publicării lor pe site. Utilizarea în continuare a site-ului înseamnă că le acceptați.

13. Legea Aplicabilă și Litigii

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația bulgară. Respectăm întotdeauna drepturile dumneavoastră de consumator în UE.

În caz de litigiu, încercăm întotdeauna să găsim o soluție extrajudiciară. Aveți o reclamație? Scrieți-ne la office@hempfarms.info sau sunați la +359 888 431 333. Dacă nu ajungem la un acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente.